GlobalCare SaaS
la plateforme logistique retour

GlobalCare est la plateforme de reverse logistique des fabricants, distributeurs et assureurs de produits high tech.

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Nous avons leur confiance | + de 10 000 agents utilisent GlobalCare | + de 45 partenaires connectés

Transformez vos retours en opportunités !

Découvrez nos solutions et optimisez vos process pour favoriser la vente et la fidélisation

GlobalCare

Retours et réparations
pour fidéliser vos clients

GlobalCare Retours et réparations permet à vos clients finaux, vos vendeurs et à vos agents de call-center de procéder aux retours et aux envois en réparation grâce à une plateforme puissante, hautement configurable et évolutive disponible sur l’ensemble des canaux. En utilisant les modules avancés pour la gestion des prêts, l’évitement des réparations et les tableaux de bord, dites adieu aux feuilles de calcul et dites bonjour à la traçabilité et au contrôle de bout en bout.

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GlobalCare

Rachat et reprise
pour booster vos ventes

GlobalCare Rachat et reprise propose un module prêt à intégrer pour vous permettre d’optimiser vos stratégies rachat / reprise tout en boostant vos ventes et en fidélisant vos clients.

GlobalCare aide les opérateurs de télécommunications à passer d’un modèle où l’activité de reprise est déléguée à un seul acheteur, à un modèle où plusieurs partenaires de rachat peuvent être intégrés. Cela leur permet d’optimiser leurs stratégies de rachat, avec l’avantage supplémentaire pour les consommateurs d’avoir toujours les meilleurs prix d’achat sur le marché.

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GlobalCare

Assurance
pour contrôler vos processus

GlobalCare Assurance offre aux assureurs des services dédiés pour la gestion des sinistres des produits high tech, en proposant des règles spécifiques aux métiers de l’assurance.

GlobalCare simplifie l’évaluation et le traitement des sinistres grâce à l’automatisation de processus sur tous les canaux de la relation client : centres d’appels, points de vente et self-care. La plateforme peut gérer et appliquer des règles complexes d’éligibilité, de validation des sinistres et de politiques de service.

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Les solutions GlobalCare s’intègrent partout. Selon vos besoins.

Toutes nos solutions GlobalCare s’intègrent parfaitement à vos process et à votre éco-système

Intégration de vos partenaires
Connectez les transporteurs, centres de réparation et hubs logistiques grâce à des connecteurs et API webservice standards
Intégration de vos systèmes internes
GlobalCare est intégré avec les principaux ERP du marché (SAP, Amdocs, SalesForce)
Module de Business Intelligence
Pour un reporting précis des activités réalisées sur la plateforme
Flexible et évolutif
GlobalCare s'adapte à vos processus grâce à la flexibilité de la configuration
Multi-plateforme et multicanal
Gestion complète du parcours client sur tous les canaux utilisés par le consommateur (portail web selfcare, point de vente, centre d’appels, digital)
Capitaliser sur votre marque
GlobalCare est entièrement personnalisable et existe en marque blanche

Vos questions. Nos réponses.

Pour un conseil personnalisé, n’hésitez pas à contacter nos équipes

Quel est le Business Model de la plateforme ?

Le modèle économique est un modèle Pay Per Use : les frais de souscription au service sont basés sur le nombre de transactions.

Comment GlobalCare sécurise et assure la fourniture de ses services SaaS ?

GlobalCare est proposé en mode SaaS (Software As A Service) ce qui signifie que la solution comprend l’hébergement, le support technique et les mises à jour. La plateforme est hébergée dans plusieurs data centers localisés en France.

Comment obtenir un devis et en savoir plus sur la solution ?

Nous serions ravis de parler ensemble de votre projet. Chaque projet que nous menons fait l’objet d’une approche sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter vile formulaire de contact et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment la plateforme GlobalCare s'adapte-t-elle à mon écosystème ?

La plateforme GlobalCare est conçue de manière ouverte, et s’intègre parfaitement avec vos systèmes internes, ainsi que ceux de vos partenaires.

Comment faites vous pour intégrer la plateforme avec des systèmes tiers ?

L’intégration est assurée par différents moyens : middleware, API webservices (synchrones ou asynchrones), échanges des données EDI, …

La plateforme prend-elle en charge plusieurs langues ?

Oui, la plateforme est multilingue et permet de gérer tout type de langue et character set. Par défaut la plateforme peut être livrée en français, anglais, espagnol. 

La plateforme prend-elle en charge plusieurs devises ?

Oui, la plateforme est multi-devises, et multi-pays. Ceci est paramétrable dans la console d’administration GlobalCare Manager.

Ils utilisent GlobalCare

Opérateurs, constructeurs, assureurs et distributeurs utilisent GlobalCare pour gérer leur process de façon optimale. Adaptabilité. Sur-mesure. Puissance

+ de 10 000 agents utilisent GlobalCare | + de 45 partenaires connectés

Explorez tout le potentiel de GlobalCare : Retours & réparations Rachat & reprise Assurance

Transformez les pépins en pépites !

Découvrez toutes nos solutions permettant l'optimisation de vos processus logistiques et la fidélisation de vos clients.

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