GlobalCare es desarrollado por un equipo de expertos en logística inversa que entienden su negocio, sus prioridades y están comprometidos a colocar la experiencia del cliente en el centro de su estrategia multicanal.
GlobalCare Recompra tiene módulos que se integrar fácilmente para ayudarles en la optimización de sus políticas de recompra y fidelización de sus clientes (portal web de autoservicio, punto de venta, centros de atención al cliente)
GlobalCare Devolución y reparación facilitan a sus clientes finales, proveedores y agentes del centro de llamadas completar devoluciones y envíos para reparaciones.
GlobalCare Recompra ofrece un módulo fácil a integrar que lo ayudará a optimizar sus estrategias de recompra y al mismo lo ayudará a fideliza a sus clientes.
GlobalCare Seguros proporciona servicios dedicados para optimizar la gestión de reparaciones y siniestros según los requerimientos de nuestros clientes.
Nuestra visión es permitir la transformación digital de nuestros socios optimizando sus servicios de posventa, su política de gestión de la logística de las devoluciones y sus centros de atención al cliente, gracias nuestras soluciones innovadoras de gestion postventa.
Nuestra filosofía es simple: optimizar la experiencia de sus clientes y empleados en frontend, y conectar a todos los socios de su cadena de suministro con el backend.
GlobalCare nació de una idea, pero también de una observación. El que a menudo invierte en la logística es el pariente pobre de la cadena de suministro. Respondemos a este problema con soluciones exclusivas y dedicadas. El objetivo es hacer del servicio al cliente un verdadero diferenciador en su estrategia.
GlobalCare fue desarrollado por SBE SAS, una Empresa de Servicios Informáticos con 30 años de experiencia en el campo del servicio postventa, reparación y logística inversa. Por tanto, SBE aporta toda su experiencia empresarial al diseño de la herramienta. GlobalCare no es un CRM generalista, sino una herramienta diseñada específicamente para la gestión de la relación con el cliente postventa con todos sus matices y especificidades.
GlobalCare es una plataforma independiente de los centros de reparación, compradores y otros actores del mercado. Está alojada en centros de datos de clase mundial y respaldada por la SLA personalizada.
La plataforma GlobalCare está editada por el grupo SBE, que es un actor importante en el servicio de reparación y posventa. Nuestros equipos cuentan con un gran conocimiento de profesiones de logística inversa para asistirle y asesorarlo durante la implementación de la plataforma, con el fin de elegir juntos soluciones digitales innovadoras.
Los operadores, fabricantes, aseguradores y distribuidores utilizan GlobalCare para gestionar su proceso de forma óptima.
Adaptabilidad potente a su medida.
+ de 10 000 agentes utilizan GlobalCare | + de 45 socios conectados
Descubra todas nuestras soluciones que permiten la optimización de sus procesos logísticos y la fidelización de sus clientes.
